Les quatre actions
- Réponse automatique — l'IA rédige et publie la réponse sur Google automatiquement, après votre délai. Idéal pour les avis positifs.
- Brouillon et mise en attente — l'IA rédige la réponse mais la retient ; vous la validez ou la modifiez avant toute publication. Idéal pour les questions et les avis mitigés.
- Me notifier seulement — l'IA ne rédige rien ; elle vous envoie simplement un e-mail pour que vous répondiez vous-même. Idéal pour les avis négatifs.
- Désactivé — rien ne se passe pour ce type d'avis.
Les quatre tons
- Amical — chaleureux et personnel. Parfait pour les avis positifs.
- Professionnel — soigné et formel. Une valeur sûre par défaut pour la plupart des réponses.
- Enjoué — léger et décontracté. Convient aux marques détendues et informelles.
- Excuses — empathique et sincère. Pour les retours négatifs ou décevants.
Remarque ·La réponse est toujours rédigée dans la même langue que l'avis — un avis en hongrois reçoit une réponse en hongrois, un avis en allemand une réponse en allemand.
Astuce ·Seules les actions Réponse automatique et Brouillon rédigent une réponse et consomment un crédit ; les champs Ton et Délai n'apparaissent donc que pour ces deux actions.