Die vier Aktionen
- Automatisch antworten – die KI schreibt und veröffentlicht die Antwort nach deiner Verzögerung automatisch bei Google. Am besten für positive Bewertungen.
- Entwurf & zur Freigabe zurückhalten – die KI schreibt die Antwort, hält sie aber zurück; du gibst sie frei oder bearbeitest sie, bevor etwas veröffentlicht wird. Am besten für Fragen und gemischte Bewertungen.
- Nur benachrichtigen – die KI schreibt nichts; sie schickt dir nur eine E-Mail, damit du selbst antworten kannst. Am besten für negative Bewertungen.
- Aus – für diesen Bewertungstyp passiert nichts.
Die vier Tonlagen
- Freundlich – warm und persönlich. Ideal für positive Bewertungen.
- Professionell – gepflegt und sachlich. Eine sichere Standardwahl für die meisten Antworten.
- Verspielt – locker und ungezwungen. Passt zu entspannten, informellen Marken.
- Entschuldigend – einfühlsam und aufrichtig. Für negatives oder enttäuschendes Feedback.
Hinweis ·Die Antwort wird immer in derselben Sprache wie die Bewertung verfasst – eine ungarische Bewertung erhält eine ungarische Antwort, eine deutsche eine deutsche.
Tipp ·Nur „Automatisch antworten“ und „Entwurf“ schreiben eine Antwort und verbrauchen einen Credit, daher erscheinen die Felder „Ton“ und „Verzögerung“ nur bei diesen beiden Aktionen.