La respuesta automática a reseñas usa IA para responder a tus reseñas de Google por ti, según tus reglas. Defines las reglas una vez y cada reseña nueva se gestiona como elegiste: respondida automáticamente, en borrador para tu aprobación o simplemente marcada para que la gestiones tú.
Cómo funciona
- 1Las nuevas reseñas de Google se sincronizan con Glow y se clasifican en cuatro tipos: positiva, neutral, pregunta y negativa.
- 2Para cada tipo, tu regla decide qué ocurre: responder automáticamente, borrador para aprobar, avisarte o nada.
- 3Cuando la IA escribe una respuesta, se ajusta al tono que elegiste y a la voz de tu marca, en el mismo idioma que la reseña.
- 4La respuesta se publica en Google automáticamente, o se retiene para tu aprobación con un toque: lo que hayas elegido.
Qué necesitas
- Un plan Premium: la respuesta automática a reseñas es una función Premium.
- Un perfil de empresa de Google conectado para que tus reseñas se sincronicen con Glow.
- Créditos de respuesta: un crédito por cada respuesta de IA; Premium incluye 300 al mes.
Nota ·Activar la función nunca responde en masa a tus reseñas antiguas: solo se gestionan las reseñas que llegan a partir de ese momento (recibidas en las últimas 72 horas).
Consejo ·¿No sabes por dónde empezar? Una configuración segura es responder automáticamente a las reseñas positivas y solo avisar en las negativas. Consulta «Configura tus reglas de respuesta».