Állítsd be a válaszszabályaidat

Minden szabályod egyetlen képernyőn van – az MI válaszszabályok oldalon, amelyet az Értékelések oldaláról nyitsz meg. Így állítsd be.

1. 1Nyisd meg az Értékeléseket, és lépj az Automatikus válasz oldalra (az MI válaszszabályok oldala).
2. 2Kapcsold be a jobb felső sarokban a Munkaterület alapértelmezett kapcsolót, hogy minden telephelyeden engedélyezd az automatikus választ.
3. 3Válassz egy értékeléstípus-fület – Pozitív, Semleges, Kérdés vagy Negatív –, és állítsd be a szabályát.
4. 4Ismételd meg minden típusnál, majd kattints a Módosítások mentése gombra.

Az értékeléstípus-fülek

Az értékelések négy típusba vannak sorolva, hogy mindegyiket másként kezelhesd. Kattints egy fülre az adott típus szabályának szerkesztéséhez; az egyes fülek alatti címke egy pillantással mutatja az aktuális műveletet és hangnemet.

Mit csinál az egyes mezők

• Művelet – mit tesz az MI ennél az értékeléstípusnál: Automatikus válasz, Piszkozat és jóváhagyásra várás, Csak értesítés, vagy Ki. Lásd „Válaszmódok és hangnemek”.
• Hangnem – a válasz hangvétele: Barátságos, Professzionális, Játékos vagy Bocsánatkérő. Csak akkor jelenik meg, ha a művelet választ ír.
• Késleltetés (perc) – mennyit várjon az értékelés beérkezése után a válasz előtt. A rövid késleltetés időt ad arra, hogy elkapd azt, amit inkább magad intéznél.
• Értesíts – e-mailt küld, amikor ehhez az értékeléstípushoz válasz jelenik meg.

Egy ajánlott beállítás

• Pozitív – Automatikus válasz, Barátságos, rövid késleltetés. Köszönd meg automatikusan az elégedett vásárlóknak.
• Semleges – Piszkozat és várakozás, Professzionális. Nézd át a választ, mielőtt kimegy.
• Kérdés – Piszkozat és várakozás, Professzionális. Győződj meg róla, hogy a válasz helyes, mielőtt megjelenik.
• Negatív – Csak értesítés, Bocsánatkérő. Az elégedetlen vásárlókat kezeld személyesen – az MI soha nem posztol automatikusan rossz értékelésre.