La maggior parte dei saloni è piena il sabato e vuota il mercoledì. La fedeltà non sposterà il taglio di un cliente, ma può spostare delicatamente il suo prossimo appuntamento nei giorni che più vuoi riempire.
Premia le visite che vorresti avere di più
Quando un cliente riprenota prima di alzarsi dalla poltrona, hai già assicurato la prossima visita. Una tessera digitale che mostra i suoi progressi verso un premio rende quella riprenotazione naturale, mai insistente.
- Offri un piccolo bonus per chi prenota a metà settimana.
- Lascia che i clienti accumulino visite verso un trattamento o un extra omaggio.
- Ricorda ai clienti che si sono persi che è ora di una spuntatina, prima che si allontanino del tutto.
Un cliente fedele non è solo fatturato ricorrente — è quello che ti consiglia agli amici e ti riempie l’agenda al posto tuo.
