La plupart des salons sont bondés le samedi et vides le mercredi. La fidélité ne déplacera pas la coupe d’un client, mais elle peut doucement orienter son prochain rendez-vous vers les jours que vous voulez remplir.
Récompensez les visites dont vous voulez davantage
Quand un client reprend rendez-vous avant de quitter le fauteuil, vous avez déjà sécurisé la prochaine visite. Une carte digitale qui suit sa progression vers une récompense rend cette reprise naturelle, et non insistante.
- Offrez un petit bonus pour la réservation d’un créneau en milieu de semaine.
- Laissez vos clients cumuler des visites vers un soin ou un supplément offert.
- Rappelez aux clients absents qu’il est temps de passer avant qu’ils ne vous oublient.
Un client fidèle, ce n’est pas seulement du chiffre d’affaires récurrent — c’est celui qui parle de vous à ses amis et remplit votre agenda à votre place.
