A hűség nem csak kedvezményekre épül, hanem olyan pillanatokra, amelyeket a vendégek meg akarnak ismételni. Egy meleg fogadtatás, egy tökéletesen elkészített ital és egy kis jutalom a visszatérésért együtt adnak okot a visszatérésre.
Számítson az első látogatás
Az első látogatás megadja az alaphangot. Amikor a vendég már az első napon elmenti a kártyádat a walletjébe, ott maradsz a telefonján – és a fejében – még jóval a távozása után is.
- Kínálj gyors, app nélküli csatlakozást.
- Jutalmazd már a legelső látogatást, hogy a kártyát megérje megtartani.
- Tartsd a jutalmat világosnak és elérhetőnek.
Az emberek nem a pontokért térnek vissza. Azért térnek vissza, amilyen érzést egy hely ad nekik – a pontok csak emlékeztetik őket rá.
Adj okot a visszatérésre
A digitális pecsétkártya a hétköznapi látogatásokat egy cél felé vezető haladássá alakítja. Minden pecsét egy apró ösztönzés, és egy jól időzített emlékeztető életre kelti a csendes napokat.
Kezdd egyszerűen, figyeld, mi működik, és igazíts rajta. A legjobb hűségprogramok a vendégeknek erőfeszítés nélkülinek tűnnek, neked pedig maguktól működnek.
